怎樣成為一名合格的印刷業(yè)務(wù)員

想要成為一名合格的印刷業(yè)務(wù)員，那么必須具備以下幾個(gè)方面的專業(yè)能力。

1. 熟知印刷品的加工過程；業(yè)務(wù)員要熟知印刷品的加工過程并掌握其加工的工藝特點(diǎn)。在和印刷客戶接洽的過程中，要想獲得客戶的認(rèn)可，除了能夠主動(dòng)交流，愛和客戶打交道之外，對(duì)企業(yè)印刷品的加工過程應(yīng)非常清楚。比如客戶找到印刷企業(yè)想要加工一批年畫，業(yè)務(wù)人員要能夠根據(jù)客戶期望的效果向其介紹企業(yè)年畫設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的加工工藝特點(diǎn)，使用的版材、選用的印刷設(shè)備以及本企業(yè)的印刷質(zhì)量保證等，還可以就攜帶的樣品向客戶展示、介紹其特點(diǎn)，讓客戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和特點(diǎn)年年不忘，給其留下深刻的印象。

2. 熟練掌握本企業(yè)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)方法；業(yè)務(wù)員要熟練掌握本企業(yè)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)方法以及相應(yīng)的價(jià)格，能夠根據(jù)客戶的需要及時(shí)報(bào)出不同的價(jià)格。印刷品的業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)是一項(xiàng)比較細(xì)致的工作，一般根據(jù)印刷品加工的項(xiàng)目核算，隨著加工項(xiàng)目的增減，報(bào)出的價(jià)格應(yīng)有相應(yīng)的體現(xiàn)。及時(shí)核算出產(chǎn)品的價(jià)格一要熟知產(chǎn)品的加工工藝流程，并熟知各種加工項(xiàng)目的工價(jià)，在此基礎(chǔ)上快速核算再做相應(yīng)的報(bào)價(jià)。同時(shí)，報(bào)價(jià)人員還需要根據(jù)企業(yè)的規(guī)定，并結(jié)合市場(chǎng)同行的競(jìng)爭(zhēng)狀況，在自己的權(quán)限范圍內(nèi)及時(shí)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，既維護(hù)企業(yè)的利益，又爭(zhēng)取到了客戶的支持，贏得訂單。

3. 掌握和客戶交流溝通的技巧；業(yè)務(wù)員要掌握和客戶交流溝通的技巧，并善于應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的變化。由于客戶的脾氣、個(gè)性不同，業(yè)務(wù)人員在和客戶溝通的過程中，要能對(duì)客戶的各種反應(yīng)靈活應(yīng)對(duì)。在和客戶溝通時(shí)，首先需要誠(chéng)實(shí)相待，注意相互尊重，相互理解，尋找雙方共同訴求，在面對(duì)客戶的爭(zhēng)議時(shí)，堅(jiān)持在不違背國(guó)家法律法規(guī)和基本原則的前提下，靈活處理。