面對(duì)紙張的調(diào)價(jià)，如何提價(jià)不損失客戶

　　目前印刷最關(guān)心的問題就是紙張的行情，針對(duì)紙張的暴漲，是否會(huì)帶動(dòng)其它原材料的成本增加呢，工業(yè)原紙漲價(jià)史無前例，春節(jié)后特種紙張普遍出現(xiàn)了1000元/噸的上漲，個(gè)別紙種甚至一次性跳漲3000元/噸。

　　對(duì)于我們這種中小型的印刷廠來說，所有生產(chǎn)材料都在漲價(jià)，日子也確實(shí)不怎么好過，有些材料是壟斷市場(chǎng)的買賣市場(chǎng)，一級(jí)可能越過一級(jí)在漲價(jià)，偏離我們以前正常紙張的價(jià)格，有可能的情況下我們成本價(jià)格高出售價(jià)產(chǎn)品。

　　我們自己內(nèi)部印刷群里管理原材料的，幾乎每隔一段時(shí)間就發(fā)來一份漲價(jià)通知函，那個(gè)價(jià)格直接往上漲，就這個(gè)行情對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來說，報(bào)價(jià)上面是一個(gè)很大問題，對(duì)于這些原材料上漲可能不是最慘的吧，更糟糕的是，我們?cè)趺慈ジ蛻籼峒垙埳蠞q這個(gè)話題呢？

　　在印刷這個(gè)行當(dāng)里頭，有的是合作已久的老客戶，都有幾年的感情在里面的，很難開口漲價(jià)，那么對(duì)于現(xiàn)在市場(chǎng)本身就是競(jìng)爭(zhēng)之地，好不容易建立的新客戶，可能還沒來得及下次合作，就說漲價(jià)，說不定客戶就給嚇跑了，我們不敢開口，可是面臨形式所迫，我們不提漲價(jià)意味也不能前進(jìn)，生意沒法再做下去。

　　其實(shí)針對(duì)漲價(jià)也好，降價(jià)也好也好，都是行業(yè)所為，紙張不是我們自己所能控制的，也并非是無故漲價(jià)，有的方面是情有可原的，我們可以跟客戶解釋這個(gè)行情。

　　當(dāng)然對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，跟客戶說漲價(jià)，如同外交談判一樣，我們手段是否高明，也就直接影響我們最終結(jié)果，所以都要極其謹(jǐn)慎小心的，我們?cè)诟蛻艚徽劃q價(jià)時(shí)，應(yīng)該注意這個(gè)幾個(gè)問題的關(guān)鍵：

　　如果是老客戶在電話回訪的時(shí)候做一個(gè)心里準(zhǔn)備的機(jī)會(huì)，說一些關(guān)于紙張要上調(diào)的趨勢(shì)，能否把印刷品提前印刷等，一個(gè)方面是針對(duì)印刷廠要不要提前備貨，給一個(gè)緩沖的機(jī)會(huì)，等有正式漲價(jià)通知時(shí)也不至于心理落差大的一個(gè)方面。

　　再者就是在報(bào)價(jià)時(shí)我們一定要根據(jù)紙張行情，自己做一個(gè)“狠”的報(bào)價(jià)方式，對(duì)于我們直接客戶來說我們?cè)谝婚_始的報(bào)價(jià)當(dāng)中我們就要有這個(gè)心里準(zhǔn)備，寧愿報(bào)著做不到單子的情況下也不能把單價(jià)報(bào)的太便宜，這樣如果后期再跟客戶提起漲價(jià)，客戶心里也是比較反感的，如果不提紙張漲價(jià)，這樣的訂單如果是硬著頭皮做了，不賺錢不說，反而影響自身的成本問題，所以在針對(duì)客戶報(bào)價(jià)時(shí)我們一定說清楚情況，訂單報(bào)價(jià)時(shí)間只能預(yù)留多久，這樣也算是一個(gè)提前準(zhǔn)備。

　　現(xiàn)在印刷市場(chǎng)上原材料都在漲價(jià)，漲價(jià)已經(jīng)不是幾個(gè)公司的行為，也意味著紙張等生產(chǎn)成本已經(jīng)普遍增加，漲價(jià)也成了必然趨勢(shì)，所以不管客戶接不接受，都無法改變這一事實(shí)，有的時(shí)候我們也是做出一個(gè)比較強(qiáng)硬的態(tài)度才能使客戶信服的。