上海印刷廠如何留住老客戶

上海印刷廠如何留住老客戶，都是不少印刷廠和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為最困難的一件事情，如何把畫冊(cè)質(zhì)量做好，如何讓客戶成為我們最長久的客戶，如何讓客戶一直很信賴成為我們最忠誠的客戶之一，這也是印刷廠取得競爭優(yōu)勢(shì)的源泉，也是印刷廠取得長期利潤穩(wěn)步增長的途徑之一，在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)的時(shí)代，有一些長期客戶也是許多印刷廠保持穩(wěn)步資金上升的一個(gè)目標(biāo)。

上海印刷廠要如何把握質(zhì)量，留住一些長期的客戶，我們需要做到一下幾點(diǎn)。

1：團(tuán)隊(duì)凝聚力要強(qiáng)，盡量為客戶著想

首先作為一個(gè)客服，要把本身的工作做好，怎么跟客戶溝通，以最簡單的方式讓客戶了解印刷一個(gè)過程，把自己印前的工作先做好，第一時(shí)間也讓其它同事也了解整個(gè)的一個(gè)過程，盡快發(fā)貨，客服還要全程跟單督促質(zhì)量的一個(gè)檢查。

2:要充分了解客戶，重視客戶為目標(biāo)

作為印刷廠肯定是有很多的老客戶存在，我們?cè)陂_發(fā)新客戶之前一定要了維護(hù)好老客戶，發(fā)展一位新客戶的投入是鞏固一位老客戶的5倍，在許多情況下，即使?fàn)幦〉揭晃恍驴蛻舳倚驴蛻敉谝荒旰蟛拍苜嵉藉X，留住老客戶還會(huì)大大有利發(fā)展新客戶，在商品琳瑯滿目，品種繁多情況下，老客戶推銷作用不可低估的。因此確保老客戶再次消費(fèi)，是降低銷售成本和節(jié)省時(shí)間的最好辦法。

3：重視用戶所提意見，要積極的及時(shí)調(diào)整

對(duì)于市場印刷品需求是越來越大，所謂的印刷品肯定多少是有所差別的，不管顏色和飽和度上，都可能存在差異，而且客戶換印刷企業(yè)每個(gè)印刷廠有自己的一套色彩管理，如果客戶給予的文件不同，色彩也有一定的差異，在做印刷大貨之前一定要打樣跟客戶溝通，如果交大貨的成品跟打樣的成品有所差異的話也要給予客戶充分的理由，對(duì)于客戶提到的見解我們一定第一時(shí)間解決。無論我們印刷廠規(guī)模多大。都應(yīng)對(duì)每一位客戶給予充分的重視，這不僅是團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，也是沒每一個(gè)員工的職責(zé)，因?yàn)榭蛻暨_(dá)成長期的合作，帶來的收益是每一個(gè)員工能享受到的。

4：做出完美的超出客戶想象印刷品

當(dāng)然每一個(gè)人都希望以較少的成本獲取更多實(shí)際利益，包括實(shí)惠的價(jià)格，質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在印刷品做成品之前我們合理幫客戶設(shè)計(jì)樣本合理利用工藝節(jié)約成本，因?yàn)椴皇敲恳粋€(gè)客戶對(duì)印刷深刻了解的。為能節(jié)約成本又能做出高檔的畫冊(cè)成品，是每一個(gè)客戶所期望的。

以上就是上海印刷廠如何留住老客戶的一些小小的見解，小編知道就以上幾點(diǎn)來看我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)做得不夠。印刷廠對(duì)客戶投資的越多，了解越多，把客戶的事情當(dāng)自己的事處理，客戶會(huì)越贊賞，也會(huì)認(rèn)可印刷廠的。