面對紙張的調(diào)價，如何提價不損失客戶

　　目前印刷最關(guān)心的問題就是紙張的行情，針對紙張的暴漲，是否會帶動其它原材料的成本增加呢，工業(yè)原紙漲價史無前例，春節(jié)后特種紙張普遍出現(xiàn)了1000元/噸的上漲，個別紙種甚至一次性跳漲3000元/噸。

　　對于我們這種中小型的印刷廠來說，所有生產(chǎn)材料都在漲價，日子也確實不怎么好過，有些材料是壟斷市場的買賣市場，一級可能越過一級在漲價，偏離我們以前正常紙張的價格，有可能的情況下我們成本價格高出售價產(chǎn)品。

　　我們自己內(nèi)部印刷群里管理原材料的，幾乎每隔一段時間就發(fā)來一份漲價通知函，那個價格直接往上漲，就這個行情對于我們業(yè)務(wù)員來說，報價上面是一個很大問題，對于這些原材料上漲可能不是最慘的吧，更糟糕的是，我們怎么去跟客戶提紙張上漲這個話題呢？

　　在印刷這個行當(dāng)里頭，有的是合作已久的老客戶，都有幾年的感情在里面的，很難開口漲價，那么對于現(xiàn)在市場本身就是競爭之地，好不容易建立的新客戶，可能還沒來得及下次合作，就說漲價，說不定客戶就給嚇跑了，我們不敢開口，可是面臨形式所迫，我們不提漲價意味也不能前進，生意沒法再做下去。

　　其實針對漲價也好，降價也好也好，都是行業(yè)所為，紙張不是我們自己所能控制的，也并非是無故漲價，有的方面是情有可原的，我們可以跟客戶解釋這個行情。

　　當(dāng)然對于業(yè)務(wù)員來說，跟客戶說漲價，如同外交談判一樣，我們手段是否高明，也就直接影響我們最終結(jié)果，所以都要極其謹(jǐn)慎小心的，我們在跟客戶交談漲價時，應(yīng)該注意這個幾個問題的關(guān)鍵：

　　如果是老客戶在電話回訪的時候做一個心里準(zhǔn)備的機會，說一些關(guān)于紙張要上調(diào)的趨勢，能否把印刷品提前印刷等，一個方面是針對印刷廠要不要提前備貨，給一個緩沖的機會，等有正式漲價通知時也不至于心理落差大的一個方面。

　　再者就是在報價時我們一定要根據(jù)紙張行情，自己做一個“狠”的報價方式，對于我們直接客戶來說我們在一開始的報價當(dāng)中我們就要有這個心里準(zhǔn)備，寧愿報著做不到單子的情況下也不能把單價報的太便宜，這樣如果后期再跟客戶提起漲價，客戶心里也是比較反感的，如果不提紙張漲價，這樣的訂單如果是硬著頭皮做了，不賺錢不說，反而影響自身的成本問題，所以在針對客戶報價時我們一定說清楚情況，訂單報價時間只能預(yù)留多久，這樣也算是一個提前準(zhǔn)備。

　　現(xiàn)在印刷市場上原材料都在漲價，漲價已經(jīng)不是幾個公司的行為，也意味著紙張等生產(chǎn)成本已經(jīng)普遍增加，漲價也成了必然趨勢，所以不管客戶接不接受，都無法改變這一事實，有的時候我們也是做出一個比較強硬的態(tài)度才能使客戶信服的。